İptal ve İade Politikası

Sürüm 1.0 · Son güncelleme: 29.09.2026

Bu politika, ortakmarket.com internet sitesi üzerinden satın alınan ücretli ilan paketlerinin iptal ve iade koşullarını açıklar. Hizmetin ayrıntıları Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ndedir.

1. Kapsam

• Standart paket ve ücretsiz tanımlanan paketler için ödeme alınmaz; bu paketlerde iade söz konusu değildir.
• Ortak Market mobil uygulamaları (Android ve iOS) üzerinden ücretli hizmet satışı yapılmaz. Bu nedenle App Store veya Google Play üzerinden yapılmış bir Ortak Market ödemesi bulunmaz; iade talepleri yalnızca internet sitesinden verilen siparişler için geçerlidir.
• Ortak Market ilanlarda yer alan taşınmaz veya araçların satıcısı değildir. İlan sahibiyle yapılan alım, satım, kiralama ve kapora gibi ödemeler Ortak Market üzerinden yapılmaz; bunların iadesi taraflar arasındadır.

2. Paket kullanıma açılmadan önce iptal

Ödemesi yapılmış ancak henüz hesabınıza tanımlanmamış bir siparişi (örneğin havale / EFT tutarı onaylanmadan önce) iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.

3. Paket kullanıma açıldıktan sonra

Paket hesabınıza tanımlandığında hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmiş olur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz ve kullanılmayan süre için iade yapılmaz. Aşağıdaki durumlarda ise iade yapılır:

• Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması veya hatalı tutar çekilmesi (fazla tahsil edilen tutar),
• Satın alınan paketin Ortak Market'ten kaynaklanan bir nedenle hesabınıza hiç tanımlanamaması,
• Hizmetin Ortak Market'ten kaynaklanan bir nedenle uzun süre hiç sunulamaması (sunulamayan süreye düşen bedel),
• Mevzuatın iade öngördüğü diğer haller.

Hesabınızı silmeniz kendiliğinden iade anlamına gelmez; varsa iade talebiniz bu politikadaki koşullara göre değerlendirilir.

4. İade nasıl yapılır?

• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kartla ödemelerde aynı karta (PayTR ödeme altyapısı üzerinden), havale / EFT ile ödemelerde ödemeyi yapan hesabın IBAN'ına.
• Uygun bulunan iade, talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart ekstresine veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• İade edilen tutar için gerekli belge (iade faturası vb.) mevzuata uygun olarak düzenlenir.

5. Talep nasıl iletilir?

İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan, hesabınızda kayıtlı e-posta adresi veya telefon numarasıyla birlikte sipariş tarihini ve tutarını belirterek iletebilirsiniz.

• E-posta: destek@ortakmarket.com
• KEP: ortakmarket@hs03.kep.tr
• Telefon: +90 252 611 35 36
• Posta: ORTAK MARKET REKLAM PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Pazaryeri Mahallesi Şehit Osman Tosun Caddesi No:79/2 Fethiye / MUĞLA

Tüketici olarak şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yollarınız Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin 9. maddesindedir.